Ця Політика конфіденційності визначає порядок збирання, використання, зберігання, передавання та захисту персональних даних користувачів вебсайту https://lt-company.com.ua/ (далі — «Сайт»), який використовується LT-Company для інформування про продукцію, фасадні рішення, реалізовані проєкти та обробки звернень клієнтів.
Користуючись Сайтом або надсилаючи дані через форми зворотного зв’язку, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою та погоджується з обробкою своїх персональних даних у межах, описаних нижче.
1. Загальні положення
Політика складена з урахуванням вимог законодавства України у сфері захисту персональних даних, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», а також загальних принципів GDPR у частині прозорості, мінімізації даних, безпеки та поваги до прав користувачів.
Оператором персональних даних у межах цієї Політики є LT-Company / ТОВ «Л-Компані ЛТД» або уповноважені представники компанії, які забезпечують роботу Сайту, комунікацію з клієнтами та опрацювання заявок.
2. Які дані ми можемо обробляти
Під час використання Сайту ми можемо обробляти такі категорії даних:
- ім’я або спосіб звернення до користувача;
- номер телефону;
- адресу електронної пошти;
- текст повідомлення, питання або іншу інформацію, яку користувач добровільно вводить у форму;
- сторінку, з якої було надіслано заявку, та технічні параметри звернення;
- UTM-мітки та інші дані про джерело переходу, якщо вони передаються разом із заявкою;
- технічні дані про використання Сайту: IP-адресу, тип браузера, тип пристрою, cookie-файли, дані про переглянуті сторінки та події аналітики.
Ми не вимагаємо від користувачів надання даних, які не потрібні для опрацювання звернення або покращення роботи Сайту.
3. Джерела отримання персональних даних
Персональні дані можуть надходити до нас у таких випадках:
- коли користувач заповнює форму зворотного зв’язку, форму «Зателефонувати вам?» або іншу форму заявки на Сайті;
- коли користувач переходить на Сайт з рекламних, пошукових або партнерських джерел із UTM-мітками;
- коли браузер користувача передає технічні дані, необхідні для роботи Сайту, безпеки, статистики та аналітики;
- коли користувач звертається до компанії електронною поштою або телефоном.
4. Цілі обробки даних
Ми обробляємо персональні дані для таких цілей:
- надання консультацій і відповіді на запити користувачів;
- опрацювання заявок на продукцію, послуги, фасадні системи, проєктування, виготовлення та монтаж;
- передавання заявки відповідальному менеджеру та ведення історії комунікації з клієнтом;
- підготовки комерційних пропозицій, уточнення деталей проєкту та організації подальшого контакту;
- покращення якості роботи Сайту, його контенту, навігації, форм і технічної стабільності;
- аналізу ефективності рекламних кампаній, джерел трафіку та конверсій;
- забезпечення безпеки Сайту та запобігання зловживанням.
5. Правові підстави обробки
Обробка персональних даних здійснюється на підставі добровільної згоди користувача, яку він надає шляхом заповнення форм на Сайті та підтвердження згоди з Політикою конфіденційності.
Технічні та знеособлені дані можуть оброблятися на підставі законного інтересу компанії: забезпечення працездатності Сайту, його безпеки, аналітики, покращення сервісу та оцінки ефективності рекламних каналів.
6. Передавання даних третім сторонам
Для опрацювання звернень дані з форм можуть передаватися у внутрішні канали комунікації компанії, на корпоративні email-адреси та до CRM-системи SalesDrive, яка використовується для обліку заявок і подальшої роботи менеджерів із клієнтами.
Також на Сайті можуть використовуватися сервіси вебаналітики та рекламної статистики через Google Tag Manager та пов’язані інструменти Google. Такі сервіси можуть обробляти cookie-файли, технічні ідентифікатори, дані про перегляди сторінок, події форм і джерела трафіку.
Ми не продаємо персональні дані користувачів і не передаємо їх стороннім особам для самостійного маркетингу. Передавання даних можливе лише у випадках, необхідних для опрацювання звернення, роботи Сайту, виконання вимог законодавства або захисту законних інтересів компанії.
7. Cookie-файли та аналітика
Сайт може використовувати cookie-файли та подібні технології для технічної роботи, запам’ятовування параметрів сесії, вимірювання відвідуваності, аналізу поведінки користувачів і відстеження подій, пов’язаних із заявками.
Користувач може обмежити або вимкнути cookie у налаштуваннях браузера. У такому випадку частина функцій Сайту може працювати некоректно або бути недоступною.
8. Зберігання та захист даних
Ми вживаємо необхідних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від неправомірного доступу, втрати, зміни, розголошення або знищення.
Доступ до персональних даних мають лише уповноважені особи, яким ці дані потрібні для опрацювання заявок, комунікації з клієнтами, технічної підтримки Сайту або виконання інших цілей, зазначених у цій Політиці.
Дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки, ведення історії комунікації, виконання договірних або законних зобов’язань, або до моменту відкликання згоди, якщо інше не передбачено законом.
9. Права користувача
Користувач має право:
- отримати інформацію про те, які персональні дані обробляються;
- вимагати уточнення, оновлення або виправлення своїх даних;
- вимагати видалення персональних даних, якщо немає законних підстав для їх подальшого зберігання;
- відкликати згоду на обробку персональних даних;
- обмежити обробку або заперечити проти певних видів обробки;
- звернутися за роз’ясненням щодо використання своїх персональних даних.
Для реалізації цих прав користувач може звернутися до компанії за контактами, зазначеними нижче.
10. Контактна інформація
З питань, пов’язаних із цією Політикою або обробкою персональних даних, можна звернутися до LT-Company:
- Email: kh@l-company.com.ua
- Телефон: +380981293161
- Адреса: 08136, Україна, Київська обл., с. Крюківщина, вул. Балукова, 1А
11. Зміни до Політики
Компанія може періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Актуальна версія завжди доступна на сторінці https://lt-company.com.ua/privacy-policy/.